Lang & Partner Steuerberatung | Kapfenstein - Kapfenstein

Daniel

Gleich vorweg: Die Bewertung bezieht sich NICHT auf in Anspruch genommene Dienstleistungen, denn dazu kam es leider gar nicht, sondern auf die telefonische Kontaktaufnahme (bzw. den Versuch) als Neukunde.

Vor kurzem versuchte ich telefonisch einen Erstkontakt mit Lang & Partner herzustellen. Der erste Kontakt war eine Sekretärin, die mich freundlich darauf hinwies, dass ein direktes Gespräch leider nicht möglich sei, ich aber bald kontaktiert werden würde. Am selben Tag passierte nichts mehr, der Rückruf erfolgte am nächsten Tag um 08.13 Uhr. Leider verpasste ich diesen knapp und habe um 08.17 Uhr (also gerade mal 4 Minuten!!! später) zurückgerufen. Da hieß es, mein Gesprächpartner wäre in einer Besprechung und würde sich später nochmals melden. Sogar wenn ich (spaßhalber) annehmen würde, dass diese "Ausrede" wahrheitsgemäß war, würde mich interessieren, wie das (Erst)Gespräch in diesem Zeitfenster von maximal 3-4 Minuten bis zur Besprechung wohl abgelaufen wäre. Auf den versprochenen nochmaligen Rückruf warte ich bis heute vergebens.
Es ist natürlich sehr schön für die Firma, wenn die Geschäfte anscheinend so gut laufen, dass Neukunden offensichtlich "nicht notwendig" sind, sehr schade ist es allerdings, wenn man mit (fadenscheinigen) "Ausreden" abgespeist wird und versprochene Zusagen (Rückruf) nicht eingehalten werden. Mittlerweile haben wir zum Glück einen Steuerberater gefunden, der gut erreichbar ist und sich auch Zeit nimmt.

A.

Sehr kompetent und hilfsbereit!

Denise S.